Services - Valicon

NAŠE USLUGE

Kako bismo osigurali uspjeh Vašeg poslovanja, spajamo najbolje iz tehnologije i ljudske stručnosti.

Pregledajte naše usluge i odaberite onu koja najbolje odgovara Vašim potrebama.

ALL SHOPPER

Želite saznati zašto kupci biraju jednu trgovinu umjesto druge ili kako promjene cijena utječu na njihove navike? Tražite načine kako ih privući, zadržati i povećati njihovu lojalnost? Mi imamo odgovore.

ALL SHOPPER is a typical research initiative where we dig into your brand image, availability, and what customers really think. We provide comprehensive analysis and insights on shopping habits and how prices affect what ends up in the cart. And we don’t just do it once — we keep tabs on things multiple times a year to give you an ongoing look at what’s happening.

ALL SHOPPER je Vaš ključ za razumijevanje konkurentnosti maloprodajnih lanaca, njihovog brenda, dostupnosti i popularnosti iz perspektive kupaca.

Kontaktirajte nas i saznajte kako Vam možemo pomoći.

Evo stvarnog primjera kako smo pomogli klijentu koristeći ovu uslugu:

PROBLEM: Maloprodajni lanac suočio se sa smanjenjem učestalosti posjeta kupaca, a povećanje cijena dodatno je otežalo situaciju. Bili su u potrazi za rješenjem koje bi ublažilo taj problem.

ALL SHOPPER: Analizom kroz ALL SHOPPER uslugu, već pri prvom mjerenju utvrdili smo kako povećanje cijena utječe na kupovne navike. Izvještaj je otkrio da kupci sve više traže snižene proizvode uz korištenje kartica lojalnosti, aktivno traže popuste na omiljene, ali i sve druge brendove, te češće kupuju u trgovinama s povoljnijim cijenama, dok smanjuju kupovinu manje potrebnih proizvoda.

RJEŠENJE: Na temelju dobivenih podataka, klijent je implementirao novi program lojalnosti putem kartica, prilagodio strategiju cijena i promocija, što je rezultiralo povećanjem prodaje i boljom zadržanošću kupaca.

ALL FINANCE

Tražite detaljan uvid u maloprodajno bankarstvo iz perspektive klijenata?

ALL FINANCE nudi više od samih brojki. Pružamo sveobuhvatan pregled koji uključuje snagu brenda, NPS, povjerenje i lojalnost, pomažući Vam da razumijete zašto ste prepoznatljivi na tržištu.

Koristimo Valiconov specijalizirani web panel, koji okuplja više od 100.000 stvarnih ljudi iz Adria regije. Oni s nama dijele svoja iskustva i stavove o bankarskom sektoru. Sistem kontinuirano prati i bilježi promjene u bankarskim profilima ispitanika, poput promjene primarne banke, a u slučaju promjena automatski se šalju dodatni upitnici.

With our big sample size, we’re not just scratching the surface – we’re diving deep to bring you the real deal on where the market’s heading, including the micro segments and evaluation of actual directions of migrations.

Kontaktirajte nas.

Šta možete očekivati:

Prikupljanje podataka na velikim uzorcima uz kontinuirano praćenje istih pojedinaca i uočavanje promjena kroz vrijeme.

Uvid u manje ciljne skupine, što je posebno korisno za osiguravatelje s manjim tržišnim udjelima.

Razumijevanje mikrociljnih grupa.

Opis ciljnih grupa koje bi mogle postati novi klijenti Vaše osiguravajuće kuće.

Provjereni pokazatelji uz redovna ažuriranja.

Detaljan uvid u kupovni put pri donošenju odluke o posljednjem osiguravajućem ugovoru.

Evo stvarnog primjera kako smo pomogli klijentu koristeći ovu uslugu:

PROBLEM: Osiguravajuća kuća u Bosni i Hercegovini suočila se s padom tržišnog udjela i nije mogla jasno identificirati uzroke promjena u ponašanju svojih osiguranika. Unutarnji marketinški tim nije mogao prepoznati faktore koji utječu na migraciju osiguranika između različitih osiguravajućih kuća.

ALL FINANCE: Ova usluga omogućila je osiguravajućoj kući da prati ponašanje korisnika polica osiguranja, prikuplja podatke na velikom uzorku s kontinuiranim praćenjem istih osoba, te detektira promjene tokom vremena. Detaljna analiza rezultata otkrila je stvarne uzroke promjena u ponašanju korisnika prilikom donošenja odluka o osiguravajućim proizvodima.

RJEŠENJE: Na temelju podataka iz ALL INSURANCE izvještaja, osiguravajuća kuća je prilagodila marketinške strategije i proizvode kako bi se fokusirala na specifične mikro-segmente i prepoznala nove ciljne skupine. Implementacijom strategija temeljenih na podacima, osiguravajuća kuća je zabilježila rast tržišnog udjela, smanjenje gubitaka korisnika i značajno poboljšanje zadovoljstva korisnika.

ALL INSURANCE

ALL INSURANCE is a versatile research solution that provides insights into the insurance market in Slovenia, Croatia and Bosnia and Herzegovina from the perspective of end consumers (insured individuals) of various types of insurance. It’s based on continuous monitoring of individuals’ insurance usage, catering to physical persons.

Obuhvaća ključne indikatore poput snage brenda, NPS-a, povjerenja i lojalnosti, uz segmentaciju prema različitim razinama lojalnosti. Istraživanje se provodi putem naše inovativne web platforme panela, gdje više od 20.000 sudionika aktivno sudjeluje.

Kao dio naše dugoročne strategije, pratimo tržište osiguranja tijekom 12 mjeseci i dalje, uključujući buduća mjerenja koja detektiraju promjene, migracije među osiguravajućim kućama. S obzirom na naš velik uzorak, najnovija industrijska saznanja i praćenje kanala kupovine, ulazimo u mikrosegmente kako bismo pružili stvarne uvide u tržište osiguranja, koji direktno utječu na Vaš poslovni uspjeh.

Hajde da porazgovaramo.

Šta možete očekivati:

Prikupljanje podataka na velikim uzorcima uz kontinuirano praćenje istih pojedinaca i uočavanje promjena kroz vrijeme.

Uvid u manje ciljne skupine, što je posebno korisno za osiguravatelje s manjim tržišnim udjelima.

Razumijevanje mikrociljnih grupa.

Opis ciljnih grupa koje bi mogle postati novi klijenti Vaše osiguravajuće kuće.

Provjereni pokazatelji uz redovna ažuriranja.

Detaljan uvid u kupovni put pri donošenju odluke o posljednjem osiguravajućem ugovoru.

Evo stvarnog primjera kako smo pomogli klijentu koristeći ovu uslugu:

PROBLEM: Osiguravajuća kuća u Bosni i Hercegovini suočila se s padom tržišnog udjela i nije mogla jasno identificirati uzroke promjena u ponašanju svojih osiguranika. Unutarnji marketinški tim nije mogao prepoznati faktore koji utječu na migraciju osiguranika između različitih osiguravajućih kuća.

ALL INSURANCE: Ova usluga omogućila je osiguravajućoj kući da prati ponašanje korisnika polica osiguranja, prikuplja podatke na velikom uzorku s kontinuiranim praćenjem istih osoba, te detektira promjene tokom vremena. Detaljna analiza rezultata otkrila je stvarne uzroke promjena u ponašanju korisnika prilikom donošenja odluka o osiguravajućim proizvodima.

RJEŠENJE: Na temelju podataka iz ALL INSURANCE izvještaja, osiguravajuća kuća je prilagodila marketinške strategije i proizvode kako bi se fokusirala na specifične mikro-segmente i prepoznala nove ciljne skupine. Implementacijom strategija temeljenih na podacima, osiguravajuća kuća je zabilježila rast tržišnog udjela, smanjenje gubitaka korisnika i značajno poboljšanje zadovoljstva korisnika.

BSIT

BSIT (Brand Strength and Image Tracking) service is a window into the heartbeat of your brand through the lens of consumers. No fancy jargon, just a straightforward dive into what makes a brand “tick” with end-users. Using a practical multi-level model – think top of mind, spontaneous recall, awareness, experience, choice, usage, satisfaction, loyalty – BSIT breaks down brand strength, helping you discover your competitive advantage.

Naša analiza koristi 4-dimenzionalni pregled branda, koji je mapiran prema Kapferovom 9-dimenzionalnom prizmatu za imidž branda – razumijevanje branda nije stvar kompleksnosti, već jasnoće i stvarnog utjecaja na tržište.

Šta možete očekivati:

Jasno identificirani nivoi snage brenda koje zahtijevaju akciju.

Definiranu i objašnjenu relevantnost Vašeg brenda za potrošače.

Praćenje aktivnosti konkurentskih brendova.

Otkrivanje aktivnosti konkurentskih brendova u Vašoj industriji.

Sveobuhvatno mjerenje učinka poduzetih aktivnosti za Vaš brend.

Pomoć u otkrivanju prijetnji i prilika za Vaš brend.

Podršku u održavanju dosljednosti u Vašim aktivnostima.

Kontaktirajte nas.

Evo stvarnog primjera kako smo pomogli klijentu koristeći ovu uslugu:

PROBLEM: Brand u FMCG industriji želio je razumjeti svoju poziciju na tržištu u odnosu na konkurenciju i prepoznati područja na kojima treba raditi kako bi izgradio jači brand.

BSIT: Nakon provedene sveobuhvatne analize snage branda i imidža branda, postalo je jasno da, iako potrošači prepoznaju brand, percipiraju njegove proizvode kao previše skupe i pomalo zastarjele. Ova percepcija vjerojatno je utjecala na oklijevanje prilikom kupovine.

RJEŠENJE: Kako bi se riješili problemi koje je identificirao BSIT, tvrtka je trebala fokusirati pažnju na poboljšanje kvalitete proizvoda i percepcije vrijednosti, uz usklađivanje strategije cijena s očekivanjima potrošača. Također, poboljšanje komunikacije branda kako bi se istaknule prednosti proizvoda i modernizacija imidža branda pomogla je u njegovoj repozicioniranju.

PREDICTIVE TARGETING

Želite preciznije identificirati svoju ciljnu publiku i doseći je online?

PREDICTIVE TARGETING je moćan alat koji koristi postojeće i real-time podatke kako bi stvorio prediktivne modele Vaše ciljne skupine. Analizom trendova podataka, pomažemo Vam predvidjeti potrebe kupaca, prilagoditi Vaš pristup i maksimalno optimizirati marketinške napore.

PREDICTIVE TARGETING omogućava personalizirane interakcije, bolji ROI i izgradnju dugoročnih odnosa s Vašom online publikom. Ukoliko je potrebno, offline kanali mogu se koristiti kao podrška za potpuniju pokrivenost Vaše ciljne skupine. Istraživanje završava detaljnom analizom ROI-a, pružajući Vam smjernice za uspješne buduće kampanje. Bez nepotrebnog pretjerivanja, samo pomažemo da Vaša marketinška strategija bude efikasnija i pametnija.

Šta možete očekivati:

Precizno ciljanje s garantiranom tačnošću od 90% unutar digitalnog okruženja.

Ušteda od najmanje 30% Vašeg medijskog budžeta primjenom principa "digital first".

Ušteda do 50% marketinškog budžeta ako se koristi isključivo digitalno oglašavanje.

Biometrijska analiza Vaših kreativnih materijala za optimizaciju.

Detaljna post-kampanjska evaluacija koja će unaprijediti Vaše buduće kampanje.

Kontaktirajte nas.

Evo stvarnog primjera kako smo pomogli klijentu koristeći ovu uslugu:

PROBLEM: Nakon godinu dana razvoja proizvoda i istraživanja tržišta, dugogodišnji klijent lansirao je novu liniju proizvoda i želio testirati prediktivne kampanje kako bi postigao najbolje moguće marketinške rezultate.

PREDICTIVE TARGETING: Kampanja za novi proizvod, uz prediktivno modeliranje razvijeno od strane Valicona i iProm-a, ispunila je klijentova očekivanja – tačno su identificirani potrošači unutar ciljne skupine na našem web panelu i kojima su bile upućene poruke klijenta, čime je smanjen budžet kampanje na minimum.

RJEŠENJE: Rezultati su premašili očekivanja, a prodaja je više nego utrostručena u odnosu na razdoblje prije kampanje.

ConceptICON

Želite otkriti puni potencijal svoje kategorije proizvoda ili usluga?

ConceptICON pruža duboko razumijevanje trendova, same kategorije i skrivene potrebe koje čekaju da ih otkrijete. Pomaže Vam u prepoznavanju neiskorištenih prilika, oblikovanju novih proizvoda ili usluga, te usavršavanju postojećih ideja u suradnji sa stvarnim potrošačima.

Vaše istraživanje s ConceptICON počinje odabirom jednog od modula koji odgovara Vašim potrebama:

OSNOVNI MODUL – Idealno ako već imate osnovne podatke o trendovima, kategorijama i potrošačima, te nekoliko novih ideja za proizvod ili uslugu.

PROŠIRENI MODUL – Savršeno za Vas ako imate osnovnu ideju, ali želite dodatne podatke o potrebama i željama potrošača, ili već razvijeniji koncept.

NAPREDNI MODUL – Za početnike koji nemaju podatke o trendovima, kategoriji, potrošačima niti osnovnu ideju. Ovaj modul nudi sveobuhvatan.

Šta možete očekivati:

Analiza sekundarnih podataka: Pregled kategorije (napredni modul)

Radionica s potrošačima: Razumijevanje kategorije (prošireni modul i napredni modul)

Interna radionica: Dizajn koncepta (prošireni modul i napredni modul)

Radionica s potrošačima: Evaluacija i unapređenje (svi moduli)

Kontaktirajte nas.

Evo stvarnog primjera kako smo pomogli klijentu koristeći ovu uslugu:

PROBLEM: Klijent iz industrije ljepote imao je osnovnu ideju za novi proizvod, ali nije znao je li u skladu s očekivanjima potrošača niti je imao razvijen koncept proizvoda.

ConceptICON: Za početak, Valicon je predložio provođenje kvalitativnog istraživanja (radionica) s određenom ciljnom skupinom kako bi se prikupili podaci na temelju kojih će se razviti koncept. Kroz analizu četiri fokus grupe, identificirali smo značajne trendove u korištenju krema za ruke: rastuća popularnost proizvoda među osobama koje vode aktivan život, preferencija za kreme s prirodnim sastojcima, te važnost brzog upijanja kreme zbog ubrzanog tempa života. Za žensku populaciju, također smo primijetili naglasak na estetskom doživljaju proizvoda, zbog čega je miris postao važan faktor pri odabiru kreme. Ova saznanja dala su vrijedne uvide u potrebe korisnika i poslužila kao smjernice u razvoju novih proizvoda. Kada je koncept bio razvijen, testiran je na većoj ciljnoj skupini (n=400). Istraživanje je provedeno na panelu, a rezultati su pokazali da je 80% ispitanika razumjelo koncept, 70% njih bilo je zadovoljno formulacijom proizvoda, 85% je bilo zadovoljno sastojcima, a 60% njih bilo je spremno kupiti takvu kremu za ruke. Na temelju ovog istraživanja, shvatili smo da je cijena od 10 € koju je klijent planirao, bila još uvijek previsoka i trebala ju je prilagoditi.

RJEŠENJE: Klijent je prilagodio cijenu i razvio koncept prema prijedlozima istraživanja, što je rezultiralo pozitivnim prijemom proizvoda od strane potrošača i njihovim kupovinama.

LEGO SERIOUS PLAY

Zašto se zadovoljiti običnim rješenjima problema kad možete koristiti LEGO kockice za poslovne svrhe?

LEGO Serious Play (LSP) nudi zabavno, kreativno i suradničko iskustvo tima kao nikada prije. Nakon što smo održali 50 radionica za velike klijente u regiji Adria, LEGO Serious Play dokazao se kao svestran alat primjenjiv na različite izazove s kojima se susreću timovi. Ljepota LSP-a leži u njegovoj sposobnosti da potpuno angažira sve sudionike, osiguravajući 100% sudjelovanja.

Ideje koje se razvijaju kroz metafore u LEGO modelima donose raznovrsne misli i rješenja. Najbolji dio? Kompleksnost Vas ne usporava; s LSP-om, konsenzus nije samo postignut – on je postignut brzo i bez problema. Imamo šest senior LSP facilitatora koji Vam mogu pomoći da izvučete maksimalnu vrijednost iz ovog procesa.

U Valiconu, LEGO Serious Play koristi se u dva slučaja:

Strategijsko rješavanje problema – Ako klijent želi riješiti svoje strateško planiranje, možemo održati Real-Time-Strategy radionicu gdje strategija nastaje kroz suradnju tima i stručnost kompanije.

Ovaj pristup, temeljen na učenju, pogoduje brzo mijenjajućim V.U.C.A. okruženjima, gdje kompanije i timovi trebaju slijediti učinkovite smjernice umjesto strogih pravila.

Brand.ICON – Ako interni tim kompanije želi razviti željeni identitet branda koji najbolje odgovara potrebama kupaca i tržišnoj situaciji.

Ovaj alat može se koristiti za razvoj branda i koncepta proizvoda, s naglaskom na tržišne uvide koji omogućuju poslovni uspjeh.

KAKO FUNKCIONIRA?

Prvi korak je da klijent identificira problem (vezan uz opću strategiju ili strategiju branda) koji treba riješiti unutar kompanije, a tim mora biti svjestan važnosti tog problema.

Nakon toga, ovisno o veličini klijentovog tima i vremenskim ograničenjima, pripremamo prijedlog za LEGO® SERIOUS PLAY® radionicu, koja uključuje jasno definirane ciljeve i dogovorene rezultate.

Obično su rezultati:

Za Real-Time-Strategy: tim usklađuje Simple Guiding Principles koji će biti primjenjivani u budućnosti.

Za Brand.ICON: tim testira novi koncept branda na tržištu, koji je usklađen s potrebama stvarnog ciljano segmenta.

SMART PROFILER

Smart Profiler je Vaša platforma za strateško profiliranje kupaca, fokusirana na jednostavnost i učinkovitost, omogućavajući trenutačne i integrirane povratne informacije kupaca na temelju unaprijed definiranih indikatora.

SMART PROFILER omogućava dubinsku analizu podataka putem našeg naprednog sistema izvještavanja, osiguravajući neprocjenjive uvide. Uz besprijekornu integraciju s CRM sistemom, SMART PROFILER osigurava automatsko prikupljanje ključnih informacija o kupcima u pravom trenutku, minimizirajući prekide. Nakon ključnih interakcija s kupcima, poput kupovine ili poziva, naš sistem šalje ankete za povratne informacije, osiguravajući brz i jednostavan proces. Sve dovršene ankete ulaze u Smart Profiler za izvještavanje u stvarnom vremenu, a nakon obrade, podaci se vraćaju u vaš CRM sistem.

Smart Profiler prilagođen je kako bi unaprijedio Vaše interakcije s kupcima i podigao Vaše razumijevanje klijenata na novi nivo.

Poboljšajmo Vaš profil korisnika.

Šta možete očekivati:

Mjerenje povratnih informacija ili zadovoljstva kupaca kroz jedno ili nekoliko pitanja.

Povratne informacije koje se mjere i izvještavaju odmah nakon interakcije te se mogu unijeti u CRM sistem.

Među indikatorima koji se mjere su NPS (Net Promoter Score), koji pokazuje spremnost kupaca da preporuče proizvod prijateljima i poznanicima, CSI indeks, koji prikazuje razinu zadovoljstva korisnika na temelju odnosa između brenda i korisnika, i mnogi drugi.

Platforma se također može koristiti za prikupljanje povratnih informacija od zaposlenika.

Evo stvarnog primjera kako smo pomogli klijentu koristeći ovu uslugu:

PROBLEM: Banka se suočavala s rastućim nezadovoljstvom klijenata, uz sve veći broj otkazanih usluga na dnevnoj bazi. Uprava banke odlučila je identificirati segmente usluga koji utječu na korisničko iskustvo.

SMART PROFILER: Banka je integrirala platformu Smart Profiler u svoj CRM sistem. Nakon svake interakcije s bankom, bilo da se radilo o online transakciji, posjetu poslovnici ili kontaktu s korisničkom podrškom, Smart Profiler automatski je slao ankete klijentima. Pitanja su bila usmjerena na ključne aspekte korisničkog iskustva, uključujući brzinu, jasnoću informacija i zadovoljstvo uslugom. Identificirani su ključni problemi, kao što su nedostatak personalizacije usluga, dugo vrijeme čekanja na odgovore i nedovoljna dostupnost informacija.

RJEŠENJE: Banka je implementirala personalizirane strategije komunikacije te poboljšala svoje online platforme i korisničku podršku kako bi klijentima omogućila brži pristup informacijama.

sMind

Jeste li e-commerce brend ili trgovački lanac koji traži načine kako privući, steći i zadržati kupce?Ako je odgovor DA, Shoppers' Mind Reports pravo je rješenje za Vas. Naš standardizirani pristup pruža sistematične povratne informacije direktno s tržišta, omogućavajući web trgovcima i online igračima da ostanu u korak s e-commerce trendovima i otkriju potencijalna poboljšanja.

Ono što nas izdvaja je mogućnost izravne usporedbe standardiziranih pokazatelja kroz vrijeme i regije, pružajući dragocjene uvide u ponašanje potrošača. Dok web trgovci imaju pristup različitim prodajnim podacima, Shoppers' Mind Reports idu korak dalje, nudeći dubinsku analizu razmišljanja i iskustava potrošača, te osvjetljavajući njihove kupovne navike i ključne faktore za dugoročni uspjeh.
Naša usluga specijalizirana je za provođenje detaljnih istraživanja kako bi pružila sveobuhvatan pregled tržišta e-commerce-a u Bosni i Hercegovini, s fokusom na potrošače i korisne usporedbe s državama poput Slovenije, Hrvatske i Srbije.

Zatražite sMind izvještaj

Šta možete očekivati:

Postoje dvije vrste izvještaja: Pregled tržišta i Uvid u ciljnu skupinu (na poseban zahtjev).

Izvještaj Pregled tržišta nudi:

Penetraciju i učestalost online kupovine s razradom po dobnim segmentima.

Načine plaćanja i dostave – trendovi i analiza po dobnim skupinama.

Pregled kupljenih kategorija i trendova s podjelom na kupovine u domaćim i stranim trgovinama.

Kanale informisanja i kupovine.

Detaljan prikaz korisničkog putovanja prema odabranim demografskim segmentima, karakteristikama kupovine i kupljenim kategorijama.

Izvješće Uvid u ciljnu skupinu uključuje:

Profil kupca: demografski podaci.

Profil kupovine s ključnim elementima: kupljena kategorija, način plaćanja, vrsta dostave, vrijednost kupovine vrijeme dostave.

Indeks odnosa (stav prema brendu trgovca uključujući NPS i opće zadovoljstvo).

Iskustvo kupca (zadovoljstvo i važnost pojedinih elemenata).

Kupovni put u tri faze: Poticaj, Istraživanje (traženje informacija prije kupovine), i Konačni motivatori odluke o kupovini

Uređaji korišteni za istraživanje i obavljanje kupovine

Evo stvarnog primjera kako smo pomogli klijentu koristeći ovu uslugu:

PROBLEM: Kompanija koja posjeduje maloprodajnu trgovinu elektronike i kućanskih aparata primijetila je da, unatoč rastu prodaje, nemaju duboko razumijevanje iskustva i preferencija svojih kupaca. Ključna pitanja poput preferiranih načina plačanja, opcija dostave, najtraženijih kategorija proizvoda i kupovnog puta u online kupovini ostala su bez odgovora. Zbog toga je kompanija tražila podatke koji će im pomoći optimizirati marketinške kanale.

sMIND: Using sMind report, the company identified that local consumers predominantly preferred cash-on-delivery payment methods. Korištenjem izvješća sMind, kompanija je otkrila da lokalni potrošači uglavnom preferiraju plačanje pouzećem. Također su prepoznali da se njihovi specifični proizvodi često pretražuju na web stranicama i tražilicama, te da njihovi kupci često koriste mobilne telefone za pretraživanje.

RJEŠENJE: Ovi uvidi pomogli su kompaniji u prilagodbi svojih metoda dostave kako bi omogućili plaćanje pouzećem putem poštanskih usluga. Također, uložili su u optimizaciju za tražilice za svoje specifične proizvode i poboljšali korisničko sučelje (interface) svoje mobilne platforme.

VALICON POTROŠAČKI PROFILI

Valicon Potrošački Profili predstavljaju detaljno istraživanje potrošačkih navika i ponašanja, nudeći klijentima uvid u specifične ciljne skupine. Na temelju podataka prikupljenih od više od 6000 članova Valicon online panela, pružamo detaljne profile koji obuhvaćaju medijske navike, upotrebu društvenih mreža i pametnih telefona, slobodne aktivnosti i temeljne životne vrijednosti.

Ovi profili u biti pričaju priču o Vašim trenutnim i potencijalnim kupcima. Razumijevanjem potrošačkog ponašanja na sistemski način, Valicon Potrošački Profili služe kao vrijedno sredstvo za razvoj učinkovitih medijskih planova, oblikovanje marketinških strategija, prilagodbu proizvoda potrebama ciljne skupine i postizanje konkurentske prednosti na dinamičkom tržištu.

Vaši kupci imaju priču koju treba ispričati – neka Valicon pomogne da je čujete i vodite u svijetu potrošačkih uvida!

Otkrijmo Vaše potrošačke navike.

Potrošački profili koje Vam možemo ponuditi:

Medijski profil: Razumite bolje medijske navike Vaše publike, uključujući video i audio platforme, televizijske preferencije, žanrove sadržaja, čitanje printanog sadržaja i druge ključne aspekte za oblikovanje preciznih medijskih strategija.

Profil društvenih mreža: Steknite uvid u navike korištenja društvenih mreža, vrijeme provedeno na svakoj platformi, popularne mreže i nivo angažmana publike, što će Vam pomoći u prilagodbi pristupa društvenim mrežama.

Profil korištenja Pametnih telefona: Analizirajte ponašanje na pametnim telefonima kako biste optimizirali komunikacijske kanale, preferencije uređaja i učestalost korištenja za učinkovitu povezanost s publikom.

Profil potrošačkog ponašanja i Profil ličnosti: Istražite navike kupovine, lojalnost brendu, preferencije vezane uz lokalne proizvode i ključne životne vrijednosti kako biste poboljšali interakciju s kupcima i unaprijedili poslovanje kroz prilagođene strategije.

Odaberite uslugu koja Vam je potrebna:

Gotovi izvještaji: Periodički dostupni izvještaji za specifične ciljne skupine, poput profila Generacije Z, koji pružaju trenutne uvide u dinamične generacijske preferencije.

Izvještaji na temelju postojećih podataka: Brzi pristup izvještajima prilagođenim Vašim potrebama, temeljenim na postojećim podacima Valicon Potrošačkih Profila.

Ad hoc identifikacija: Dizajnirajte prilagođeni upitnik za ciljanje specifičnih ciljnih skupina koje nisu obuhvaćene postojećim podacima, osiguravajući brzu implementaciju istraživanja i dostavu izvještaja.

Dodatak Vašem istraživanju: Dopunite svoje trenutno istraživanje s modulima Valicon Potrošačkih Profila, obogaćujući rezultate i ubrzavajući proces istraživanja.

Segmentacija tržišta: Iskoristite podatke Valicon Potrošačkih Profila za detaljnu segmentaciju tržišta, samostalno ili u kombinaciji s drugim Valicon proizvodima.

Optimizirajte svoje kampanje, poruke i marketinške strategije s Valicon Potrošačkim Profilima, osiguravajući usklađenost s potrebama i preferencijama Vaše publike.

Ne samo da ciljate – razumite, angažirajte i učinkovito zadržite svoje kupce.

Želim čuti više.

VALICON ZADOVOLJSTVO KUPACA

Razumijevanje i unapređenje odnosa između Vaše kompanije i kupaca u središtu je Valicon Zadovoljstva Kupaca. Naš sveobuhvatan model koristi ključne metrike za praćenje odgovora, mjerenje zadovoljstva i procjenu stavova.

Kontinuiranim praćenjem i analizom sljedećih metrika, pomažemo Vam identificirati područja u kojima očekivanja možda nisu ispunjena, razumjeti najutjecajnije faktore zadovoljstva i donijeti informirane odluke za poboljšanje korisničkog iskustva.

Customer Satisfaction Index (CSI) bavi se kvantitativnim istraživanjem putem anketa.

Critical Incident Analysis (CIT) kvalitativno analizira vanredne događaje koji mogu utjecati na lojalnost.

Net Promoter Score (NPS) mjeri lojalnost kupaca.

Customer Effort Score (CES) procjenjuje napor korisnika u postizanju ciljeva s Vašim proizvodom ili uslugom.

U Valiconu omogućujemo kompanijama da premoste jaz između očekivanja kupaca i stvarnih iskustava, osiguravajući uspjeh u ispunjavanju potreba kupaca

Naše istraživanje zadovoljstva kupaca ne samo da ukazuje na područja koja nisu ispunila očekivanja, već i identificira ključne faktore koji utječu na zadovoljstvo.

Kontaktirajte nas.

Evo stvarnog primjera kako smo pomogli klijentu koristeći ovu uslugu:

PROBLEM: Klijenti jedne kompanije izrazili su nezadovoljstvo tehničkim problemima, iako su bili pojedinačni slučajevi, postojala je zabrinutost da bi negativna iskustva mogla utjecati na reputaciju brenda. Uprava kompanije odlučila je provesti analizu problema kako bi otkrila potencijalna područja u kojima bi mogla poboljšati korisničko iskustvo.

VALICON ZADOVOLJSTVO KUPACA: Kompanija je odlučila koristiti Valicon Zadovoljstvo kako bi temeljito analizirala uzroke problema. Kroz analizu smo identificirali ključna područja u kojima su kupci izražavali najveći nivo nezadovoljstva, naročito u vezi s tehničkom podrškom i procesima rješavanja problema, što je imalo značajan utjecaj na ukupno zadovoljstvo korisnika.

RJEŠENJE: Nakon što su provedene promjene u korisničkoj podršci i procesima, kompanija je uspjela riješiti identificirane probleme i poboljšati ukupno korisničko iskustvo. Kompanija je odlučila nastaviti pratiti zadovoljstvo kupaca putem Valicon Zadovoljstva kako bi održala visok nivo usluge i u stvarnom vremenu identificirala potencijalne izazove.

Ad.Diagnosticon

Da li Vaši oglasi stvarno pogađaju ciljnu grupu? Da li se povezuju sa Vašim potrošačima onako kako ste zamislili? Tu je Ad.Diagnosticon.
Naš alat razlaže složenost oglašavanja i pruža Vam jasne, primjenjive uvide koji Vam pomažu da prepoznate šta funkcioniše, a šta ne. Analiziramo racionalne, emocionalne i bihevioralne aspekte oglasa, uz vidljivost brenda i njegovu usklađenost sa strategijom.

Naš pristup temelji se na psihologiji emocija, perceptivnoj psihologiji i neuromarketingu, pružajući Vam sveobuhvatan uvid u utjecaj Vaših oglasa.

Ad.Diagnosticon omogućava benchmarking ključnih indikatora uspjeha na osnovu više od 220 analiziranih oglasa u Sloveniji i regiji. Kriteriji za benchmark se određuju u saradnji s Vama, na nivou geografskih lokacija, najboljih oglasa i drugih specifičnih parametara.

Šta možete očekivati:

Uvid u to da li Vaše oglašavanje postiže adekvatan učinak u pogledu racionalnih, emocionalnih i bihevioralnih komponenti

Informacije o tome da li Vaša kampanja nadmašuje konkurenciju

Uvid u to kako su potrošači reagovali na kampanju i da li je njihovo iskustvo zasnovano na ključnim pokazateljima efikasnosti oglašavanja

Kontaktirajte nas sada kako biste pregledali učinak Vaših oglasa i optimizirali rezultate.

Evo stvarnog primjera kako smo pomogli klijentu koristeći ovu uslugu:

PROBLEM: Kozmetička kompanija u Sloveniji primijetila je da nije bilo rasta prodaje unatoč lansiranju nove oglašivačke kampanje. Marketinški tim nije mogao precizno utvrditi zašto nova kampanja nije donijela očekivane rezultate i nije bio siguran je li njihovo oglašavanje imalo utjecaja na potrošače.

Ad.Diagnosticon: Ad.Diagnosticon je korišten za analizu oglašivačke kampanje, otkrivajući da poruka o prednostima proizvoda nije bila jasna, što je dovelo do nedovoljnog razumijevanja unutar ciljne publike.

RJEŠENJE: Na temelju nalaza iz Ad.Diagnosticona, marketinški tim je preoblikovao poruke kampanje kako bi jasno komunicirali prednosti proizvoda, koristeći podatke o svojoj ciljnoj publici.

NEUROMARKETING

Jeste li ikada željeli zaviriti u umove ljudi i stvarno saznati kakva osjećanja imaju prema Vašim oglasima?
S Neuromarketingom, sada to možete. Koristimo vrhunske tehnologije poput EEG-a i praćenja pokreta očiju (eye-trakcing) kako bismo "ušli u glavu" potrošačima i vidjeli što se zapravo događa. Cilj je dobiti stvarne uvide bez nagađanja – pokazat ćemo Vam tačno kako Vaša publika reagira na Vaše oglase u stvarnom vremenu.
U Neuromarketingu mjerimo emocionalnu valencu, mentalnu pažnju, vizualnu pažnju i kognitivno opterećenje u stvarnom vremenu. Pružamo rezultate Vašeg oglasa u usporedbi s više od 1.000 neuroanaliziranih oglasa u cijeloj regiji, uključujući Vašu konkurenciju i Vaše prethodne oglase. Osim što pružamo ključne sekvencijalne reakcije podsvijesti, dodajemo i svjesne reakcije potrošača za sveobuhvatan uvid.

Razgovarajmo o vrijednosti neuromarketinga za Vaše poslovanje

PROBLEM: Klijent nije bio siguran hoće li potrošači imati pozitivne ili negativne reakcije na elemente nove dizajnirane oglašivačke kampanje. Shvatili su da konkurenti imaju snažne i učinkovite oglase te su morali prilagoditi svoju oglašivačku strategiju kako bi zadržali postojeće potrošače i privukli nove.

NEUROMARKETING: Proveli smo mjerenje s neuromarketingom i otkrili da su ljudi negativno reagirali na tri specifična elementa oglasa za koja je klijent prvobitno mislio da će izazvati pozitivne emocionalne reakcije. Također smo primijetili da potrošači nisu potpuno razumjeli radnju oglasa.

RJEŠENJE: Na temelju uvida dobivenih neuromarketingom, klijent je optimizirao neke od elemenata oglasa i promijenio raspored kadrova u oglasu.

KORPORATIVNA REPUTACIJA

Šta kažete na to da imate vlastiti alat za praćenje reputacije koji Vam pomaže razumjeti kako potrošači percipiraju Vaš brend, pružajući Vam uvide koji mogu poboljšati imidž Vaše kompanije i pomoći Vam da se istaknete u industriji?
Korporativna reputacija upravo to i omogućava. Proučavamo kako velike kompanije u svakom tržištu stoje u pogledu emocionalne i racionalne reputacije. Emocije su u središtu toga kako ljudi vide kompaniju, dok racionalna strana pokriva sve aspekte koje kompanije mogu kontrolirati, poput načina poslovanja. Zatim prilagođavamo pristup našem tržištu, detaljnije istražujući određena područja i postavljajući sva prava, otvorena pitanja kako bismo dobili potpunu sliku.
Naše sindicirano istraživanje pokriva sve glavne igrače na specifičnom tržištu, razvrstavajući ih po sektorima, tako da možete vidjeti kako se uspoređuju međusobno. Uključujemo i neke od vodećih stranih kompanija kako biste imali pravu predstavu o svom položaju.
Ovo istraživanje provodi se kontinuirano već nekoliko godina, omogućujući Vam praćenje vlastite izvedbe i usporedbu s rezultatima konkurencije kroz vrijeme.

Šta možete očekivati:

Emocionalni i racionalni uvidi: kako ljudi osjećaju Vaš brend i što misle o Vašim postupcima.

Usporedba s konkurencijom: šta Vas izdvaja u industriji i koja područja trebaju poboljšanja.

Kontinuirano praćenje: višegodišnje istraživanje omogućuje Vam praćenje Vaše izvedbe i usporedbu s konkurencijom.

Unaprijedimo Vašu reputaciju

PROBLEM: Poznata kompanija za proizvodnju elektronike suočila se s padom korporativne reputacije. Negativni komentari na društvenim mrežama, spori razvoj novih proizvoda i sveprisutna konkurencija stvorili su nepovoljan imidž kompanije. Uočivši promjene u percepciji, kompanija je prepoznala potrebu da prilagodi svoju korporativnu strategiju kako bi održala konkurentnost na tržištu.

KORPORATIVNA REPUTACIJA: Proučavanjem rezultata našeg sindiciranog istraživanja reputacije, kompanija je identificirala ključne aspekte emocionalne i racionalne reputacije koji su zahtijevali poboljšanje. Analizom prikupljenih podataka utvrđeno je da su potrošači osjećali nedostatak transparentnosti u komunikaciji i da su smatrali da postoji manjak inovacija.

RJEŠENJE: Kompanija je proaktivno pristupila situaciji, fokusirajući se na poboljšanje komunikacije s kupcima i povećanje transparentnosti u procesu razvoja proizvoda. Osim toga, pokrenuli su inovativnu marketinšku kampanju koja je naglašavala njihov angažman na inovacijama. Ovi koraci rezultirali su značajnim porastom pozitivnih povratnih informacija na društvenim mrežama i povećanjem broja zadovoljnih kupaca.

360° Feedback model

Naš 360° Feedback model je Vaše rješenje za učinkoviti razvoj zaposlenika i planiranje.
Pruža Vam godišnji pregled kompetencija Vaših zaposlenika, otkrivajući njihove osobne snage i područja za rast kroz 7 ključnih dimenzija. Pomaže Vam da steknete jasne uvide u područja koja zahtijevaju poboljšanje, pružajući menadžerima čvrstu osnovu za godišnje ocjene. Ovi vrijedni podaci omogućuju Vašoj tvrtki organiziranje dodatnih treninga i coachinga, osiguravajući da svaki član tima bude opremljen za uspjeh.

Koristite isti model za svakog zaposlenika, omogućujući evaluacije i povratne informacije među kolegama, menadžerima i podređenima. S našim 360° Feedback modelom otključat ćete holistički pristup razvoju zaposlenika koji pokreće uspjeh s perspektive zaposlenika i kompanije, a također potiče međusobno razumijevanje i rast.

Šta možete očekivati:

Detaljne informacije o vještinama i nedostacima zaposlenika koje pomažu tvrtki da odredi kakve dodatne treninge i coaching su potrebni.

Uvid u performanse tvrtke iz različitih perspektiva i gledišta.

Mogućnost analize rezultata i uvida u vrste promjena koje je potrebno napraviti u organizaciji kako bi se povećao nivo uspjeha.

Priliku da identificirate kompetencije svakog člana tima i cijelih timova.

Trebam ovaj model.