Services - Valicon

NAŠE USLUGE

Kako bismo osigurali uspeh Vašeg poslovanja, spajamo najbolje od tehnologije i ljudske stručnosti.

Pregledajte naše usluge i odaberite ono što najbolje odgovara Vašim potrebama.

ALL SHOPPER

Želite da saznate zašto kupci biraju jednu prodavnicu umesto druge ili kako promene cena utiču na njihove navike? Tražite načine kako ih privući, zadržati i povećati njihovu lojalnost? Mi imamo odgovore.

ALL SHOPPER is a typical research initiative where we dig into your brand image, availability, and what customers really think. We provide comprehensive analysis and insights on shopping habits and how prices affect what ends up in the cart. And we don’t just do it once — we keep tabs on things multiple times a year to give you an ongoing look at what’s happening.

ALL SHOPPER je Vaš ključ za bolje razumevanje konkurentnosti maloprodajnih lanaca, njihovog brenda, dostupnosti i popularnosti iz perspektive kupaca.

Kontaktirajte nas i saznajte kako vam možemo pomoći.

Evo kako smo pomogli klijentu koristeći našu uslugu

PROBLEM: Maloprodajni lanac se suočio sa smanjenjem učestalosti poseta kupaca, a povećanje cena dodatno je otežalo situaciju. Tražili su rešenje koje bi ublažilo taj problem.

ALL SHOPPER: Analizom kroz ALL SHOPPER uslugu, već pri prvom merenju utvrdili smo kako povećanje cena utiče na kupovne navike. Izveštaj je otkrio da kupci sve više traže snižene proizvode uz korišćenje kartica lojalnosti, aktivno traže popuste na omiljene, ali i sve druge brendove, te češće kupuju u prodavnicama s povoljnijim cenama, dok smanjuju kupovinu manje potrebnih proizvoda.

REŠENJE: Na osnovu dobijenih podataka, klijent je implementirao novi program lojalnosti putem kartica, prilagodio strategiju cena i promocija, što je rezultiralo povećanjem prodaje i večim zadržavanjem kupaca.

ALL FINANCE

Tražite detaljan uvid u bankarstvo sa stanovništvom iz perspektive klijenata?

ALL FINANCE nudi više od samih brojeva. Pružamo sveobuhvatan pregled koji uključuje snagu brenda, NPS, poverenje i lojalnost, pomažući vam da razumete zašto ste prepoznatljivi na tržištu. Koristimo Valiconov specijalizovani web panel, koji okuplja više od 100.000 stvarnih ljudi iz Adria regije.

Oni sa nama dele svoja iskustva i stavove o bankarskom sektoru. Sistem kontinuirano prati i beleži promene u bankarskim profilima ispitanika, poput promene primarne banke, a u slučaju promena automatski se šalju dodatni upitnici.

With our big sample size, we’re not just scratching the surface – we’re diving deep to bring you the real deal on where the market’s heading, including the micro segments and evaluation of actual directions of migrations.

Kontaktirajte nas.

Šta dobijate:

Prikupljanje podataka na velikim uzorcima uz kontinuirano praćenje istih pojedinaca i uočavanje promena kroz vreme.

Uvid u manje ciljne grupe, što je posebno korisno za osiguranja sa manjim tržišnim udelom.

Razumevanje mikrociljnih grupa.

Opis ciljnih grupa koje bi mogle postati novi klijenti vaše osiguravajuće kuće.

Provereni pokazatelji uz redovna ažuriranja.

Detaljan uvid u kupovni put pri zaključivanju poslednjeg ugovora o osiguranju.

Evo kako smo pomogli klijentu koristeći našu uslugu

PROBLEM: Osiguravajuća kuća u Bosni i Hercegovini suočila se s padom tržišnog udela i nejasnim uzrocima promena u ponašanju svojih osiguranika. Interni marketing tim nije mogao da prepozna faktore koji utiču na migraciju osiguranika između različitih osiguravajućih kuća.

ALL FINANCE: Ova usluga omogućila je osiguravajućoj kući da prati ponašanje osiguranika, prikuplja podatke na velikom uzorku uz kontinuirano praćenje istih pojedinaca i otkriva promene tokom vremena. Detaljna analiza rezultata otkrila je stvarne uzroke promjena u ponašanju korisnika prilikom donošenja odluka o osiguravajućim proizvodima.

REŠENJE: Na osnovu podataka iz ALL INSURANCE izveštaja, osiguravajuća kuća je prilagodila svoje marketinške strategije i proizvode kako bi zadovoljila specifične potrebe mikrosegmenata i identifikuje nove ciljne grupe. Nakon implementacije strategija zasnovanih na tim podacima, osiguravajuća kuća je zabeležila rast tržišnog udela, smanjenje gubitaka osiguranika i značajno povećanje zadovoljstva korisnika.

ALL INSURANCE

ALL INSURANCE is a versatile research solution that provides insights into the insurance market in Slovenia, Croatia and Bosnia and Herzegovina from the perspective of end consumers (insured individuals) of various types of insurance. It’s based on continuous monitoring of individuals’ insurance usage, catering to physical persons.

Obuhvata ključne indikatore poput snage brenda, NPS, poverenja i lojalnosti, uz segmentaciju prema nivoima lojalnosti. Istraživanje se provodi putem naše inovativne web panel platforme, gde više od 20.000 učesnika aktivno učestvuje.

Kao deo naše dugoročne strategije, pratimo tržište osiguranja tokom 12 meseci i dalje, uključujući buduća merenja koja detektuju promene, migracije među osiguravajućim kućama. S obzirom na naš veliki uzorak, najnovija industrijska saznanja i praćenje kanala kupovine, ulazimo u mikrosegmente kako bismo pružili stvarne uvide u tržište osiguranja, koji direktno utiču na vaš poslovni uspeh.

Hajde da porazgovaramo.

Šta dobijate:

Prikupljanje podataka na velikim uzorcima uz kontinuirano praćenje istih pojedinaca i uočavanje promena kroz vreme.

Uvid u manje ciljne grupe, što je posebno korisno za osiguranja sa manjim tržišnim udelom.

Razumevanje mikrociljnih grupa.

Opis ciljnih grupa koje bi mogle postati novi klijenti vaše osiguravajuće kuće.

Provereni pokazatelji uz redovna ažuriranja.

Detaljan uvid u kupovni put pri zaključivanju poslednjeg ugovora o osiguranju.

Evo kako smo pomogli klijentu koristeći našu uslugu

PROBLEM: Osiguravajuća kuća u Bosni i Hercegovini suočila se s padom tržišnog udela i nejasnim uzrocima promena u ponašanju svojih osiguranika. Interni marketing tim nije mogao da prepozna faktore koji utiču na migraciju osiguranika između različitih osiguravajućih kuća.

ALL INSURANCE: Ova usluga omogućila je osiguravajućoj kući da prati ponašanje osiguranika, prikuplja podatke na velikom uzorku uz kontinuirano praćenje istih pojedinaca i otkriva promene tokom vremena. Detaljna analiza rezultata otkrila je stvarne uzroke promjena u ponašanju korisnika prilikom donošenja odluka o osiguravajućim proizvodima.

REŠENJE: Na osnovu podataka iz ALL INSURANCE izveštaja, osiguravajuća kuća je prilagodila svoje marketinške strategije i proizvode kako bi zadovoljila specifične potrebe mikrosegmenata i identifikuje nove ciljne grupe. Nakon implementacije strategija zasnovanih na tim podacima, osiguravajuća kuća je zabeležila rast tržišnog udela, smanjenje gubitaka osiguranika i značajno povećanje zadovoljstva korisnika.

BSIT

BSIT (Brand Strength and Image Tracking) service is a window into the heartbeat of your brand through the lens of consumers. No fancy jargon, just a straightforward dive into what makes a brand “tick” with end-users. Using a practical multi-level model – think top of mind, spontaneous recall, awareness, experience, choice, usage, satisfaction, loyalty – BSIT breaks down brand strength, helping you discover your competitive advantage.

Naša analiza koristi 4-dimenzionalni pregled brenda, koji je mapiran prema Kapferovoj 9-dimenzionalnoj prizmi za imidž brenda – razumevanje brenda nije stvar kompleksnosti, već jasnoće i stvarnog uticaja na tržište.

Šta dobijate:

Jasno identifikovani nivoi snage brenda koji zahtevaju akciju.

Definisanu i objašnjenu relevantnost vašeg brenda za potrošače.

Praćenje aktivnosti konkurentskih brendova.

Otkrivanje aktivnosti konkurentskih brendova u vašoj industriji.

Sveobuhvatno merenje učinka preduzetih aktivnosti za Vaš brend.

Pomoć u otkrivanju pretnji i prilika za vaš brend.

Podršku u održavanju doslednosti u vašim aktivnostima.

Kontaktirajte nas.

Evo kako smo pomogli klijentu koristeći našu uslugu

PROBLEM: Brend u FMCG industriji želeo je da razume svoju poziciju na tržištu u odnosu na konkurenciju i prepozna područja na kojima treba raditi kako bi izgradio jači brend.

BSIT: Nakon sprovedene sveobuhvatne analize snage brenda i imidža brenda, postalo je jasno da, iako potrošači prepoznaju brend, percipiraju njegove proizvode kao previše skupe i pomalo zastarele. Ova percepcija je verovatno uticala na oklevanje prilikom kupovine.

REŠENJE: Kako bi se rešili problemi koje je identifikovao BSIT, kompanija je morala da se fokusira na poboljšanje kvaliteta proizvoda i percepcije vrednosti, uz usklađivanje strategije cena s očekivanjima potrošača. Takođe, poboljšanje komunikacije brenda kako bi se istakle prednosti proizvoda i modernizacija imidža brenda pomogli su u njegovom repozicioniranju.

PREDICTIVE TARGETING

Želite preciznije da identifikujete svoju ciljnu publiku i dosegnete je online?

PREDICTIVE TARGETING je moćan alat koji koristi postojeće i real-time podatke kako bi stvorio prediktivne modele vaše ciljne grupe. Analizom trendova podataka, pomažemo vam da predvidite potrebe kupaca, prilagodite vaš pristup i maksimalno optimizujete marketinške napore.

PREDICTIVE TARGETING omogućava personalizovane interakcije, bolji ROI i izgradnju dugoročnih odnosa s vašom online publikom. Ukoliko je potrebno, offline kanali mogu se koristiti kao podrška za potpuniju pokrivenost vaše ciljne grupe. Istraživanje završava detaljnom analizom ROI-a, pružajući vam smernice za uspešne buduće kampanje. Bez nepotrebnog preterivanja, samo pomažemo da vaša marketinška strategija bude efikasnija i pametnija.

Šta dobijate:

Precizno ciljanje sa zagarantovanom tačnošću od 90% unutar digitalnog okruženja.

Ušteda od najmanje 30% vašeg medijskog budžeta primenom principa "digital first".

Ušteda do 50% marketinškog budžeta ako se koristi isključivo digitalno oglašavanje.

Biometrijska analiza vaših kreativnih materijala za optimizaciju.

Detaljna post-kampanjska evaluacija koja će unaprediti Vaše buduće kampanje.

Kontaktirajte nas.

Evo kako smo pomogli klijentu koristeći našu uslugu

PROBLEM: Nakon godinu dana razvoja proizvoda i istraživanja tržišta, dugogodišnji klijent je lansirao novu liniju proizvoda i želeo da testira prediktivne kampanje kako bi postigao najbolje moguće marketinške rezultate.

PREDICTIVE TARGETING: Kampanja za novi proizvod, uz prediktivno modelovanje razvijena od strane Valicona i iProm-a, ispunila je klijentova očekivanja – tačno su identifikovani potrošači unutar ciljne grupe na našem web panelu i njima su bile upućene poruke klijenta, čime je smanjen budžet kampanje na minimum.

REŠENJE: Rezultati su premašili očekivanja, a prodaja je više nego utrostručena u odnosu na period pre kampanje.

ConceptICON

Želite da otkrijete puni potencijal svoje kategorije proizvoda ili usluga?

Želite da otkrijete puni potencijal svoje kategorije proizvoda ili usluga? ConceptICON pruža duboko razumevanje trendova, same kategorije i skrivene potrebe koje čekaju da ih otkrijete. Pomaže vam u prepoznavanju neiskorišćenih prilika, oblikovanju novih proizvoda ili usluga, te usavršavanju postojećih ideja u saradnji sa stvarnim potrošačima.

Vaše istraživanje s ConceptICON počinje odabirom jednog od modula koji odgovara vašim potrebama:

OSNOVNI MODUL – Idealno ako već imate osnovne podatke o trendovima, kategorijama i potrošačima, te nekoliko novih ideja za proizvod ili uslugu.

PROŠIRENI MODUL – Savršeno ako imate osnovnu ideju, ali želite dodatne podatke o potrebama i željama potrošača, ili potpuno razvijen koncept.

NAPREDNI MODUL – Za početnike koji nemaju podatke o trendovima, kategoriji, potrošačima niti osnovnu ideju.

Šta dobijate:

Analiza sekundarnih podataka: pregled kategorije (napredni modul)

Radionica s potrošačima: razumevanje kategorije (prošireni modul i napredni modul)

Interna radionica: dizajn koncepta (prošireni modul i napredni modul)

Radionica s potrošačima: evaluacija i unapređenje (svi moduli)

Kontaktirajte nas.

Evo kako smo pomogli klijentu koristeći našu uslugu

PROBLEM: Klijent iz industrije kozmetike imao je osnovnu ideju za novi proizvod, ali nije znao da li je u skladu s očekivanjima potrošača niti je imao razvijen koncept proizvoda.

ConceptICON: Za početak, Valicon je predložio sprovođenje kvalitativnog istraživanja (radionica) s određenom ciljnom grupom kako bi se prikupili podaci na osnovu kojih će se razviti koncept. Kroz analizu četiri fokus grupe, identifikovali smo značajne trendove u korišćenju krema za ruke: rastuća popularnost proizvoda među osobama koje vode aktivan život, preferencija za kreme s prirodnim sastojcima, te važnost brzog upijanja kreme zbog ubrzanog tempa života. Za žensku populaciju, takođe smo primetili naglasak na estetskom doživljaju proizvoda, zbog čega je miris postao važan faktor pri odabiru kreme. Ova saznanja dala su vredne uvide u potrebe korisnika i poslužila kao smernice u razvoju novih proizvoda. Kada je koncept bio razvijen, testiran je na većoj ciljnoj grupi (n=400). Istraživanje je sprovedeno na panelu, a rezultati su pokazali da je 80% ispitanika razumelo koncept, 70% njih bilo je zadovoljno formulacijom proizvoda, 85% je bilo zadovoljno sastojcima, a 60% njih bilo je spremno da kupi takvu kremu za ruke. Na osnovu ovog istraživanja, shvatili smo da je cena od 10 € koju je klijent planirao, bila još uvek previsoka i da je treba prilagoditi.

REŠENJE: Klijent je prilagodio cenu i razvio koncept prema predlozima istraživanja, što je rezultiralo pozitivnim prijemom proizvoda od strane potrošača i njihovim kupovinama.

LEGO SERIOUS PLAY

Zašto se zadovoljiti običnim rešenjima problema kad možete koristiti LEGO kockice za poslovne svrhe?

LEGO Serious Play (LSP) nudi zabavno, kreativno i saradničko timsko iskustvo kao nikada pre. Nakon što smo održali 50 radionica za velike klijente širom Adria regiona, LEGO Serious Play dokazao se kao svestran alat primenjiv na različite izazove s kojima se susreću timovi. Lepota LSP-a leži u njegovoj sposobnosti da potpuno angažuje sve učesnike, osiguravajući 100% učešća.

Ideje koje se razvijaju kroz metafore u LEGO modelima donose raznovrsne misli i rešenja. Najbolji deo? Kompleksnost vas ne usporava; s LSP-om, konsenzus nije samo postignut – on je postignut brzo i bez problema. Imamo šest senior LSP facilitatora koji Vam mogu pomoći da izvučete maksimalnu vrednost iz ovog procesa.

U Valiconu, LEGO Serious Play se koristi u dva slučaja:

Strateško rešavanje problema – Ako klijent želi da reši svoje strateško planiranje, možemo održati Real-Time-Strategy radionicu gde strategija nastaje kroz saradnju tima i stručnost kompanije.

Ovaj pristup, zasnovan na učenju, pogoduje brzo menjajućim V.U.C.A. okruženjima, gde kompanije i timovi treba da slede efikasne smernice umesto strogih pravila.

Brand.ICON – Ako interni tim kompanije želi da razvije željeni identitet brenda koji najbolje odgovara potrebama kupaca i situaciji na tržištu.

Ovaj alat se može koristiti za razvoj brenda i koncepta proizvoda, s naglaskom na tržišne uvide koji omogućavaju poslovni uspeh.

KAKO FUNKCIONIŠE?

Prvi korak je da klijent identifikuje problem (u vezi sa opštom strategijom ili strategijom brenda) koji treba rešiti unutar kompanije, a tim mora biti svestan važnosti tog problema.

Nakon toga, zavisno od veličine klijentovog tima i vremenskog ograničenja, pripremamo predlog za LEGO® SERIOUS PLAY® radionicu, koja uključuje jasno definisane ciljeve i dogovorene rezultate.

bično su rezultati:

Za Real-Time-Strategy: tim usklađuje Simple Guiding Principles koji će biti primenjivani u budućnosti.

Za Brand.ICON: tim testira novi koncept brenda na tržištu, koji je usklađen s potrebama stvarnog ciljnog segmenta.

SMART PROFILER

Smart Profiler je vaša platforma za strateško profilisanje kupaca, fokusirana na jednostavnost i efikasnost, omogućavajući trenutne i integrisane povratne informacije kupaca na osnovu unapred definisanih indikatora.

SMART PROFILER omogućava dubinsku analizu podataka putem našeg naprednog sistema izveštavanja, osiguravajući neprocenjive uvide. Uz besprekornu integraciju s CRM sistemom, SMART PROFILER obezbeđuje automatsko prikupljanje ključnih informacija o kupcima u pravom trenutku, minimizujući prekide. Nakon ključnih interakcija s kupcima, poput kupovine ili poziva, naš sistem šalje ankete za povratne informacije, obezbeđujući brz i jednostavan proces.

Sve popunjene ankete ulaze u Smart Profiler za izveštavanje u realnom vremenu, a nakon obrade, podaci se vraćaju u vaš CRM sistem. Smart Profiler prilagođen je kako bi unapredio vaše interakcije s kupcima i podigao vaše razumevanje klijenata na novi nivo.

Poboljšajmo profilisanje vaših korisnika.

Šta dobijate:

Merenje povratnih informacija ili zadovoljstva kupaca kroz jedno ili nekoliko pitanja.

Povratne informacije koje se mere i izvještavaju odmah nakon interakcije te se mogu uneti u CRM sistem.

Među indikatorima koji se mere su NPS (Net Promoter Score), koji pokazuje spremnost kupaca da preporuče proizvod prijateljima i poznanicima, CSI indeks, koji prikazuje nivo zadovoljstva korisnika na osnovu odnosa između brenda i korisnika, i mnogi drugi.

Platforma se takođe može koristiti za prikupljanje povratnih informacija od zaposlenih.

Evo kako smo pomogli klijentu koristeći našu uslugu

PROBLEM: Banka se suočavala s rastućim nezadovoljstvom klijenata, uz sve veći broj otkazanih usluga na dnevnoj bazi. Uprava banke odlučila je da identifikuje segmente usluga koji utiču na korisničko iskustvo.

SMART PROFILER: Banka je integrisala platformu Smart Profiler u svoj CRM sistem. Nakon svake interakcije s bankom, bilo da se radilo o online transakciji, poseti poslovnici ili kontaktu s korisničkom podrškom, Smart Profiler automatski je slao ankete klijentima. Pitanja su bila usmerena na ključne aspekte korisničkog iskustva, uključujući brzinu, jasnoću informacija i zadovoljstvo uslugom. Identifikovani su ključni problemi, kao što su nedostatak personalizacije usluga, dugo vreme čekanja na odgovore i nedovoljna dostupnost informacija.

REŠENJE: Banka je implementirala personalizovane strategije komunikacije te poboljšala svoje online platforme i korisničku podršku kako bi klijentima omogućila brži pristup informacijama.

sMind

Da li ste e-commerce brend ili trgovački lanac koji traži načine kako da privuče, stekne i zadrži kupce?Ako je odgovor DA, Shoppers' Mind Reports pravo je rešenje za Vas. Naš standardizovani pristup pruža sistematske povratne informacije direktno s tržišta, omogućavajući web trgovcima i online igračima da ostanu u korak s e-commerce trendovima i otkriju potencijalna poboljšanja.

Ono što nas izdvaja je mogućnost direktnog poređenja standardizovanih pokazatelja kroz vreme i regione, pružajući dragocene uvide u ponašanje potrošača. Dok web trgovci imaju pristup različitim prodajnim podacima, Shoppers' Mind Reports idu korak dalje, nudeći dubinsku analizu razmišljanja i iskustava potrošača, te osvetljavajući njihove kupovne navike i ključne faktore za dugoročni uspeh.
Naša usluga je specijalizovana za sprovođenje detaljnih istraživanja kako bi pružila sveobuhvatan pregled e-commerce tržišta u Srbiji, s fokusom na potrošače i korisna poređenja s državama poput Slovenije, Hrvatske, Bosne i Hercegovine.

Zatražite sMind izveštaj

Šta dobijate:

Postoje dve vrste izveštaja: Pregled tržišta i Uvid u ciljnu grupu (na poseban zahtev).

Izveštaj Pregled tržišta nudi:

Penetraciju i učestalost online kupovine s razradom po starosnim segmentima.

Načine plaćanja i dostave – trendovi i analiza po starosnim skupinama.

Pregled kupljenih kategorija i trendova s podelom na kupovine u domaćim i inostranim prodavnicama.

Kanale informisanja i kupovine.

Detaljan prikaz korisničkog putovanja prema odabranim demografskim segmentima, karakteristikama kupovine i kupljenim kategorijama.

Izveštaj Uvid u ciljnu grupu uključuje:

Profil kupca: demografski podaci.

Profil kupovine s ključnim elementima: kupljena kategorija, način plaćanja, vrsta dostave, vrednost kupovine, vreme do dostave.

Indeks odnosa (stav prema brendu trgovca uključujući NPS i opšte zadovoljstvo).

Iskustvo kupca (zadovoljstvo i važnost pojedinih elemenata).

Kupovni put u tri faze: Stimulacije, Istraživanje (traženje informacija pre kupovine), i Konačni motivatori odluke o kupovini

Uređaji korišćeni za istraživanje i obavljanje kupovine

Evo kako smo pomogli klijentu koristeći našu uslugu

PROBLEM: Kompanija koja poseduje maloprodaju elektronike i kućnih aparata primetila je da, uprkos rastu prodaje, nemaju duboko razumevanje iskustva i preferencija svojih kupaca. Ključna pitanja poput preferiranih načina plaćanja, opcija dostave, najtraženijih kategorija proizvoda i kupovnog puta u online kupovini ostala su bez odgovora. Zbog toga je kompanija tražila podatke koji će im pomoći da optimizuju marketinške kanale.

sMIND: Korišćenjem izveštaja sMind, kompanija je otkrila da lokalni potrošači uglavnom preferiraju plaćanje pouzećem. Takođe su prepoznali da se njihovi specifični proizvodi često pretražuju na web stranicama i web pretraživačima, te da njihovi kupci često koriste mobilne telefone za pretraživanje.

REŠENJE: : Ovi uvidi pomogli su kompaniji da prilagodi svoje metode dostave kako bi omogućili plaćanje pouzećem putem poštanskih usluga. Takođe, uložili su u optimizaciju pretraživača za svoje specifične proizvode i poboljšali korisnički interfejs svoje mobilne platforme.

VALICON POTROŠAČKI PROFILI

Valicon Potrošački Profili predstavljaju detaljno istraživanje potrošačkih navika i ponašanja, nudeći klijentima uvid u specifične ciljne grupe. Na osnovu podataka prikupljenih od više od 6000 članova Valicon online panela, pružamo detaljne profile koji obuhvataju medijske navike, korišćenje društvenih mreža i pametnih telefona, slobodne aktivnosti i osnovne životne vrednosti.

Ovi profili u suštini govore priču o vašim trenutnim i potencijalnim kupcima. Razumevanjem potrošačkog ponašanja na sistemski način, Valicon Potrošački Profili služe kao vredno sredstvo za razvoj efektivnih medijskih planova, oblikovanje marketinških strategija, prilagođavanje proizvoda potrebama ciljne grupe i postizanje konkurentske prednosti na dinamičkom tržištu.

Vaši kupci imaju priču koju treba ispričati – neka Valicon pomogne da je čujete i vodite u svetu potrošačkih uvida!

Otkrijmo potrošačke navike vaših klijenata.

Potrošački profili koje Vam možemo ponuditi:

Medijski profil: Razumite bolje medijske navike vaše publike, uključujući video i audio platforme, televizijske preferencije, žanrove sadržaja, čitanje štampanog sadržaja i druge ključne aspekte za oblikovanje preciznih medijskih strategija.

Profil društvenih mreža: Steknite uvid u navike korišćenja društvenih mreža, vreme provedeno na svakoj platformi, popularne mreže i nivo angažovanja publike, što će Vam pomoći da prilagodite svoj pristup društvenim mrežama.

Profil korišćenja pametnih telefona: Analizirajte ponašanje na pametnim telefonima kako biste optimizovali komunikacione kanale, preferencije uređaja i učestalost korišćenja za efektivnu povezanost s publikom.

Profil potrošačkog ponašanja i Profil ličnosti: Istražite navike kupovine, lojalnost brendu, preferencije vezane za lokalne proizvode i ključne životne vrednosti kako biste poboljšali interakciju s kupcima i unapredili poslovanje kroz prilagođene strategije.

Odaberite uslugu koja Vam je potrebna:

Gotovi izvještaji: Periodički dostupni izveštaji za specifične ciljne grupe, poput profila Generacije Z, koji pružaju trenutne uvide u dinamične generacijske preferencije.

Izveštaji na osnovu postojećih podataka: Brzi pristup izveštajima prilagođenim vašim potrebama, temeljenim na postojećim podacima Valicon Potrošačkih Profila.

Ad Hoc identifikacija: Dizajnirajte prilagođeni upitnik za ciljanje specifičnih grupa koje nisu obuhvaćene postojećim podacima, obezbeđujući brzu implementaciju istraživanja i dostavu izveštaja.

Dodatak vašem istraživanju: Dopunite svoje trenutno istraživanje modulima Valicon Potrošačkih Profila, obogaćujući rezultate i ubrzavajući proces istraživanja.

Segmentacija tržišta: Iskoristite podatke Valicon Potrošačkih Profila za detaljnu segmentaciju tržišta, samostalno ili u kombinaciji s drugim Valicon proizvodima.

Optimizujte svoje kampanje, poruke i marketinške strategije pomoću Valicon Potrošačkih Profila, obezbeđujući usklađenost s potrebama i preferencijama vaše publike.

Ne samo da ciljate – razumite, angažujte i efektivno zadržite svoje klijente.

Želim čuti više.

VALICON ZADOVOLJSTVO KUPACA

Razumevanje i unapređenje odnosa između vaše kompanije i kupaca u središtu je Valicon Zadovoljstva Kupaca. Naš sveobuhvatni model koristi ključne metrike za praćenje odgovora, merenje zadovoljstva i procenu stavova.

Kontinuiranim praćenjem i analizom sledećih metrika, pomažemo vam da identifikujete područja u kojima očekivanja možda nisu ispunjena, razumete najuticajnije faktore zadovoljstva i donesete informisane odluke za poboljšanje korisničkog iskustva.

Customer Satisfaction Index (CSI) se bavi kvantitativnim istraživanjem putem anketa.

Critical Incident Analysis (CIT) kvalitativno analizira vanredne događaje koji mogu uticati na lojalnost.

Net Promoter Score (NPS) meri lojalnost kupaca.

Customer Effort Score (CES) procenjuje napor korisnika u postizanju ciljeva sa vašim proizvodom ili uslugom.

U Valiconu omogućavamo kompanijama da premoste jaz između očekivanja kupaca i stvarnih iskustava, obezbeđujući uspeh u ispunjavanju potreba kupaca.

Naše istraživanje zadovoljstva kupaca ne samo da ukazuje na područja koja nisu ispunila očekivanja, već i identifikuje ključne faktore koji utiču na zadovoljstvo.

Kontaktirajte nas.

Evo kako smo pomogli klijentu koristeći našu uslugu

PROBLEM: Klijenti jedne kompanije izrazili su nezadovoljstvo tehničkim problemima, i iako su bili pojedinačni slučajevi, postojala je zabrinutost da bi negativna iskustva mogla uticati na reputaciju brenda. Uprava kompanije odlučila je da sprovede analizu problema kako bi otkrila potencijalna područja u kojima bi mogla poboljšati korisničko iskustvo.

VALICON ZADOVOLJSTVO KUPACA: Kompanija je odlučila da koristi Valicon Zadovoljstvo kako bi temeljno analizirala uzroke problema. Kroz analizu smo identifikovali ključna područja u kojima su kupci izražavali najveći nivo nezadovoljstva, posebno u pogledu tehničke podrške i procesima rešavanja problema, što je imalo značajan uticaj na ukupno zadovoljstvo korisnika.

REŠENJE: Nakon što su sprovedene promene u korisničkoj podršci i procesima, kompanija je uspela da reši identifikovane probleme i poboljša celokupno korisničko iskustvo. Kompanija je odlučila da nastavi da prati zadovoljstvo kupaca putem Valicon Zadovoljstva kako bi održala visok nivo usluge i u stvarnom vremenu identifikuje potencijalne izazove.

Ad.Diagnosticon

Da li vaše oglasne poruke stvarno pogađaju ciljnu grupu? Da li se povezuju sa vašim potrošačima onako kako ste zamislili? Tu je Ad.Diagnosticon.
Naš alat razlaže složenost oglašavanja i pruža vam jasne, primenjive uvide koji Vam pomažu da prepoznate šta funkcioniše, a šta ne. Analiziramo racionalne, emocionalne i bihevioralne aspekte oglasnih poruka, uz vidljivost brenda i njegovu usklađenost sa strategijom.

Naš pristup se zasnova na psihologiji emocija, perceptivnoj psihologiji i neuromarketingu, pružajući vam sveobuhvatan uvid u uticaj vaših oglasnih poruka.

Ad.Diagnosticon omogućava benchmarking ključnih indikatora uspeha na osnovu više od 220 analiziranih oglasnih poruka u Sloveniji i regionu. Kriterijumi za benchmark se određuju u saradnji s vama, na nivou geografskih lokacija, najboljih oglasnih poruka i drugih specifičnih parametara.

Šta dobijate:

Uvid u to da li vaše oglašavanje postiže adekvatan učinak u pogledu racionalnih, emocionalnih i bihevioralnih komponenti

Informacije o tome da li vaša kampanja nadmašuje konkurenciju

Uvid u to kako su potrošači reagovali na kampanju i da li je njihovo iskustvo zasnovano na ključnim pokazateljima efektivnosti oglašavanja

Kontaktirajte nas sada kako biste pregledali učinak vaših oglasnih poruka i optimizovali rezultate.

Evo kako smo pomogli klijentu koristeći našu uslugu

PROBLEM: Kozmetička kompanija u Sloveniji primetila je da nije bilo rasta prodaje uprkos lansiranju nove reklamne kampanje. Marketinški tim nije mogao precizno da utvrdi zašto nova kampanja nije donela očekivane rezultate i nije bio siguran da li je njihovo oglašavanje imalo uticaja na potrošače.

Ad.Diagnosticon: Ad.Diagnosticon je korišćen za analizu reklamne kampanje, otkrivajući da poruka o prednostima proizvoda nije bila jasna, što je dovelo do nedovoljnog razumevanja unutar ciljne grupe.

REŠENJE: Na osnovu nalaza iz Ad.Diagnosticona, marketinški tim je preoblikovao poruke kampanje kako bi jasno komunicirali prednosti proizvoda, koristeći podatke o svojoj ciljnoj grupi potrošača.

NEUROMARKETING

Da li ste ikada poželeli da zavirite u umove ljudi i stvarno saznate kakva osećanja imaju prema vašim oglanim porukama?
S Neuromarketingom, sada to možete. Koristimo vrhunske tehnologije poput EEG-a i praćenja pokreta očiju (eye-trakcing) kako bismo "ušli u glavu" potrošača i videli šta se dešava. Cilj je dobiti stvarne uvide bez nagađanja – pokazaćemo vam tačno kako vaša publika reaguje na vaše oglasne poruke u realnom vremenu.
U Neuromarketingu merimo emocionalnu valencu, mentalnu pažnju, vizualnu pažnju i kognitivno opterećenje u realnom vremenu. Pružamo rezultate vaše oglasne poruke u poređenju sa više od 1.000 neuro-analiziranih oglasnih poruka u celom regionu, uključujući vašu konkurenciju i vaše prethodne oglasne poruke. Osim što pružamo ključne sekvencijalne reakcije podsvesti, dodajemo i svesne reakcije potrošača za sveobuhvatan uvid.

Razgovarajmo o vrednosti neuromarketinga za vaše poslovanje

PROBLEM: Klijent nije bio siguran da li će potrošači imati pozitivne ili negativne reakcije na elemente nove dizajnirane reklamne kampanje. Shvatili su da konkurenti imaju snažne i efektivne oglasne poruke i morali su da prilagode svoju strategiju oglašavanja kako bi zadržali postojeće potrošače i privukli nove.

NEUROMARKETING: Sproveli smo Neuromarketing merenje i otkrili da su ljudi negativno reagovali na tri specifična elementa oglasne poruke za koja je klijent prvo mislio da će izazvati pozitivne emocionalne reakcije. Takođe smo primetili da potrošači nisu potpuno razumeli radnju oglasne poruke.

REŠENJE: Na osnovu uvida dobijenih neuromarketingom, klijent je optimizovao neke od elemenata oglasne poruke i promenio raspored kadrova u reklami.

KORPORATIVNA REPUTACIJA

Šta kažete na to da imate sopstveni alat za praćenje reputacije, koji vam pomaže da razumete kako potrošači percipiraju Vaš brend, pružajući Vam uvide koji mogu poboljšati imidž vaše kompanije i pomoći vam da se istaknete u industriji?
Korporativna reputacija upravo to i omogućava. Proučavamo kako velike kompanije na svakom tržištu stoje u pogledu emocionalne i racionalne reputacije. Emocije su u središtu toga kako ljudi vide kompaniju, dok racionalna strana pokriva sve aspekte koje kompanije mogu kontrolisati, poput načina poslovanja. Zatim prilagođavamo pristup našem tržištu, detaljnije istražujući određena područja i postavljajući sva prava, otvorena pitanja kako bismo dobili potpunu sliku.
Naše sindicirano istraživanje pokriva sve glavne igrače na određenom tržištu, razvrstavajući ih po sektorima, tako da možete videti kako se porede međusobno. Uključujemo i neke od vodećih stranih kompanija kako biste imali pravu predstavu o svom položaju.
Ovo istraživanje se sprovodi kontinuirano već nekoliko godina, omogućavajući vam da pratite sopstveni učinak i uporedite ga s rezultatima konkurencije kroz vreme.

Šta dobijate:

Emocionalni i racionalni uvidi: kako ljudi percipiraju vaš brend i šta misle o vašim aktivnostima.

Poređenje s konkurencijom: šta vas izdvaja u industriji i koja područja treba poboljšati.

Kontinuirano praćenje: višegodišnje istraživanje omogućava vam da pratite svoj učinak i uporedite ga s konkurencijom.

Unapredimo vašu reputaciju

PROBLEM: Poznata kompanija za proizvodnju elektronike suočila se s padom korporativne reputacije. Negativni komentari na društvenim mrežama, spori razvoj novih proizvoda i sveprisutna konkurencija stvorili su nepovoljan imidž kompanije. Primetivši promene u percepciji, kompanija je prepoznala potrebu da prilagodi svoju korporativnu strategiju kako bi održala konkurentnost na tržištu.

Korporativna reputacija: Proučavanjem rezultata našeg sindiciranog istraživanja reputacije, kompanija je identifikovala ključne aspekte emocionalne i racionalne reputacije koji su zahtevali poboljšanje. Analizom prikupljenih podataka utvrđeno je da su potrošači osećali nedostatak transparentnosti u komunikaciji i da su smatrali da postoji manjak inovacija.

REŠENJE: Kompanija je proaktivno pristupila situaciji, fokusirajući se na poboljšanje komunikacije s kupcima i povećanje transparentnosti u procesu razvoja proizvoda. Osim toga, pokrenuli su inovativnu marketinšku kampanju koja je naglašavala njihov angažman na inovacijama. Ovi koraci su rezultirali značajnim porastom pozitivnih povratnih informacija na društvenim mrežama i povećanjem broja zadovoljnih kupaca.

360° Feedback model

Naš 360° Feedback model je vaše rešenje za efikasan razvoj i planiranje zaposlenih.
Pruža Vam godišnji pregled kompetencija vaših zaposlenih, otkrivajući njihove lične snage i područja rasta kroz 7 ključnih dimenzija. Pomaže vam da steknete jasne uvide u područja koja zahtevaju poboljšanje, pružajući menadžerima čvrstu osnovu za godišnje ocene. Ovi vredni podaci omogućuju vašoj kompaniji organizovanje dodatnih obuka i coachinga, osiguravajući da svaki član tima bude opremljen za uspeh. Koristite isti model za svakog zaposlenog, omogućujući evaluacije i povratne informacije među kolegama, menadžerima i podređenima.

S našim 360° Feedback modelom otključaćete holistički pristup razvoju zaposlenih koji pokreće uspeh iz perspektive zaposlenih i kompanije, a takođe podstiče međusobno razumevanje i rast.

Šta dobijate:

Detaljne informacije o veštinama i nedostacima zaposlenih koje pomažu kompaniji da odredi koje dodatne obuke i coaching su potrebni.

Uvid u performanse kompanije iz različitih perspektiva i gledišta.

Mogućnost analize rezultata i uvid u vrste promena koje je potrebno izvršiti u organizaciji kako bi se povećao nivo uspeha.

Priliku da identifikujete kompetencije svakog člana tima i čitavih timova.

Potreban mi je ovaj model.